Trước khi gửi phản hồi, hãy chuẩn bị
Trang
URL hoặc tiêu đề nội dung
Ghi rõ trang cần sửa, đoạn cần đối chiếu và lý do bạn cho rằng nội dung chưa chính xác.
Bằng chứng
Ảnh chụp hoặc điều khoản
Nếu liên quan bonus, KYC, rút tiền hoặc vé bị hủy, hãy lưu ảnh chụp tại thời điểm xảy ra vấn đề.
Thời gian
Ngày xảy ra sự việc
Thông tin có ngày giờ giúp phân biệt lỗi hiện tại, điều khoản cũ và thay đổi sau này.
Không gửi thông tin nhạy cảm công khai
ẨnChe số giấy tờ, số tài khoản, số điện thoại và địa chỉ.
KhôngKhông gửi mật khẩu, mã OTP, cookie, token hoặc ảnh giấy tờ đầy đủ.
GiữGiữ bản gốc bằng chứng ở nơi riêng, chỉ chia sẻ phần cần đối chiếu.
18+Không gửi yêu cầu nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định áp dụng.
Bản MVP chưa có hộp thư công khai. Khi triển khai production, trang này sẽ được cập nhật với kênh liên hệ chính thức.